¿Qué es un ESN defectuoso en mi teléfono y cómo puedo solucionarlo?

Un número de serie electrónico, o ESN (Electronic Serial Number), es un número de identificación único de 32 bits almacenado en los microchips de los teléfonos móviles. Creado por la Comisión Federal de EE.UU., el objetivo principal del ESN es identificar los dispositivos móviles de forma única. Piense en él como si fuera la huella digital de su teléfono. La trazabilidad es esencial porque ayuda a controlar la calidad y aporta más transparencia en las fases de fabricación y posventa.

¿Cómo funciona el ESN? El número de serie electrónico está incrustado en el microchip del teléfono inalámbrico. Cada vez que se hace una llamada, el ESN se transmite automáticamente a una estación base. El operador de telefonía móvil utiliza este paso esencial para autenticar el número, comprobar la validez de cada conexión y evitar el fraude.

¿Cómo encontrar su ESN? Por suerte, hay varias formas de obtener el número de serie:

• Comprueba los Ajustes. Tanto si eres usuario de iOS, Android o Windows, ve a Ajustes y busca el ESN en la sección Acerca del dispositivo.
• Mire en el teléfono. El ESN se encuentra en la parte posterior del dispositivo, como debajo de la batería o cerca de la bandeja SIM.
• Inspeccione el embalaje. Si aún conserva el embalaje original del dispositivo, el código ESN estará indicado cerca del código de barras UPC.
• Encuéntrelo en línea. A menudo puedes encontrar el número en la plataforma de tu proveedor.

¿Qué significan los números? Originalmente, los 8 primeros dígitos se utilizaban para representar el código del fabricante, mientras que los otros 24 se dedicaban a crear códigos únicos que los fabricantes asignaban a sus productos. El sistema tenía una desventaja: los primeros 8 dígitos creaban un código único para un máximo de 256 fabricantes, mientras que los últimos símbolos permitían a los fabricantes asignar una cantidad limitada de códigos. Esta limitación allanó el camino para un nuevo sistema: en 2006, los fabricantes agotaron todas las combinaciones únicas posibles y pasaron al nuevo estándar MEID.

ESN vs. IMEI vs. MEID: ¿hay alguna diferencia? Los términos no son intercambiables, aunque se utilizan para identificar un dispositivo de forma única.

• IMEI, o Identidad Internacional de Equipo Móvil, se encuentra en los dispositivos que dependen de la tecnología GSM que utiliza tarjetas SIM para la autenticación.
• MEID, o identificador de equipo móvil, suele encontrarse en los dispositivos más antiguos vinculados a la tecnología CDMA, que utiliza los identificadores únicos del dispositivo.
• El ESN lo utilizaban sobre todo las operadoras CDMA antes de que se agotaran los números únicos y empezara a ser sustituido por el MEID.

El teléfono móvil puede soportar CDMA o GSM, pero no ambos.

Dejando a un lado los aspectos básicos, vayamos al tema principal: ¿qué es un ESN erróneo y cómo le afecta? Un ESN erróneo se refiere a un dispositivo marcado como robado, perdido o vinculado a una cuenta con facturas impagadas. Más raramente, puede deberse a un fallo técnico del sistema o a problemas de origen administrativo. Sea cual sea el motivo, el dispositivo no puede activarse ni en la red del operador original ni en la mayoría de los operadores estadounidenses.

Antes de comprar el teléfono usado, asegúrate de que no tiene un ESN defectuoso. Por suerte, no tienes que ser un genio de la tecnología para comprobarlo tú mismo. Esto es lo que tienes que hacer:

• Asegúrate de que el dispositivo es compatible con tu red. Puedes activar la tarjeta SIM actual o cambiarla por una nueva.
• Intente realizar llamadas o enviar mensajes. Si no puede hacerlo, es uno de los mejores indicadores de que podría haber un problema con el ESN.
• Llama al servicio de atención al cliente. Después de facilitar el modelo, la marca y el número IMEI, el proveedor de servicios podrá informarte mejor sobre el problema y cómo solucionarlo.
• Reinicia el dispositivo. Es posible que el servicio de atención al cliente te recomiende reiniciar el dispositivo o realizar un restablecimiento de fábrica (recuerda que borrará tus datos personales).

Aunque ciertos kits de software y servicios de limpieza prometen soluciones sencillas y rápidas al problema, este enfoque a menudo puede provocar aún más daños en el dispositivo, especialmente si las cosas van realmente mal.